Mais de 400 pessoas participam de megapelestra com Erik Penna em Jacobina


Palestrante deu dicas práticas e de fácil execução 
para o atendimento com excelência

Por: Tamara Leal

Jacobina - “É preciso atender com excelência, encantar e surpreender os clientes. Sabendo que conquistaremos a excelência com treinamentos contínuos e, para isto, o Sebrae, que é a casa da capacitação, está sempre pronta a apresentar a melhor solução”. Este foi um dos ensinamentos de Erik Penna durante a megapalestra “Um Show de Atendimento” que aconteceu na noite da terça-feira, 30, no auditório do Colégio Municipal Gilberto Dias de Miranda (Comuja), em Jacobina, Centro Norte do estado.

Palestrante internacional, há mais de 13 anos focado no mercado de treinamentos, considerado um dos 25 Gigantes da Motivação no Brasil pela Landscape e entre os 30 maiores especialistas em vendas do país, Erik Penna apresentou ações fáceis de execução para encantar e fidelizar clientes. O bom atendimento é uma das grandes vantagens competitivas em qualquer serviço.


Para Igor Machado, da empresa Sinalpark – estacionamento rotativo, uma das mais de 400 pessoas presentes ao evento, os ensinamentos foram pertinentes. “A palestra ajudou a complementar o que a gente já faz em nossos treinamentos. Sabemos que o diferencial não está somente nos produtos, preços ou localização, mas sim no bom atendimento. As dicas agregaram muito e foi show. Abriu novas possibilidades para formas diferenciadas de atender”, disse.

O gerente Regional do Sebrae, Geronilson Ferreira, explica que: “não diferente dos anos anteriores, a megapalestra é um grande evento que envolve toda equipe do Sebrae e as entidades de classe empresarial. As expectativas foram atendidas e o palestrante abordou temáticas fundamentadas em soluções inovadoras e ferramentas modernas de vendas. Conteúdos serão praticados nos empreendimentos e farão a diferença”.

Já a servidora pública, Cláudia Alves, diz que pequenos gestos que fazem a diferença no atendimento vão se perdendo, mas a palestra mostrou como é fácil praticar e introduzir ações para melhorar o nosso serviço e agradar o público. “Olhar no olho, sorrir, saudar e chamar pelo nome são ações simples e que deixam a clientela muito mais satisfeita com o atendimento”, enfatiza.

Capacitações e parcerias


Na região de Jacobina, a Semana Sebrae de Capacitação Empresarial acontece de 29 de agosto a 2 de setembro, com 640 vagas em clínicas tecnológicas, cursos, megapalestras, palestras e diálogos empresariais. O evento vai abranger também os municípios de Senhor do Bonfim, Piritiba, Campo Formoso, Pindobaçu, Itiúba e Pilar. Os interessados em participar podem se inscrever e obter mais informações no Sebrae Jacobina, no telefone (74) 3621-4342, ou no ponto de atendimento de Senhor do Bonfim, pelo telefone (74) 3541-3046.

Este ano, o evento tem a parceria da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Jacobina, Senhor do Bonfim e de Pilar, Associações Comercial, Industrial e Agrícola de Senhor do Bonfim (Aciasb), Jacobina (Acija), Campo Formoso (ACIACF) e Itiuba (Aciai), Sindicato Patronal de Jacobina e Região (Sindpat) e Prefeituras.

Semana Sebrae acontece até este sábado, 3


A segunda edição da Semana Sebrae de Capacitação Empresarial, maior evento da Bahia voltado para os pequenos negócios, acontece até este sábado, dia 3 de setembro. Ao todo, estão disponíveis 30 mil vagas em Salvador e mais 50 cidades baianas. As inscrições podem ser feitas pelo site www.semanasebrae.com.br. Em Salvador, o evento acontece no Fiesta Convention Center e estão disponibilizadas mais de 16 mil vagas. Os eventos custam R$20 ou R$50, além de algumas opções gratuitas.

Contribuir para o desenvolvimento e crescimento dos pequenos negócios e incentivar o empreendedorismo são alguns dos objetivos do evento. As capacitações incluem temas como associativismo, cenários econômicos, competitividade, design, empreendedorismo, estratégias, finanças, geração de valor, gestão empresarial, inovação, liderança, marketing e vendas, modelo de negócio, motivação, planejamento, produtividade, recursos humanos, startup, sustentabilidade, turismo, varejo e consumo.

Na capital baiana, o evento conta com o apoio da República Interativa e patrocínio do Banco do Nordeste e Intel.

Serviço

O quê: Semana Sebrae de Capacitação
Quando: até 03 de setembro
Onde: Fiesta Convention Center, em Salvador, e mais 50 cidades
Obs.: Em Salvador, as capacitações custam R$20 ou R$50 e algumas são gratuitas


Fotos: Divulgação


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